Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản eee8 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý nạp-rút và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
eee8 Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ eee8 sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Phản hồi thường được gửi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi nào với tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web eee8, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được ưu tiên xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết kèm thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc tiêu chuẩn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trong mục Tài khoản > Quyền riêng tư để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu có cấu trúc.

BẢO MẬT & MINH BẠCH

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc thực tế: mã hóa, minh bạch, kiểm soát bởi người dùng và thời hạn lưu trữ rõ ràng. Mỗi điều khoản dưới đây đều áp dụng trực tiếp vào cách hệ thống eee8 vận hành hằng ngày — không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ eee8 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình định kỳ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lại.

Không chia sẻ thông tin ra ngoài

eee8 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chia sẻ chỉ xảy ra khi pháp luật yêu cầu hoặc để hoàn thành giao dịch thanh toán bạn đã khởi tạo.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng eee8 thường đặt ra liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý — từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán của từng ví. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận và số tiền — không lưu số tài khoản hay mật khẩu ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản > Quyền riêng tư. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc theo quy định.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như Viettel Money khi bạn chủ động thực hiện giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và cài đặt tài khoản. Cookie không thiết yếu dùng để phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị và hệ thống eee8 đều được mã hóa SSL — bạn sẽ thấy biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Có. Vào mục Hồ sơ trong tài khoản eee8 để chỉnh sửa email, số điện thoại liên kết. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.